Vous pouvez consulter ici les questions fréquemment posées sur le canal de communication anonyme d'Aresa Shipyard
Comment les données personnelles sont-elles traitées ?
Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données, les sociétés qui composent Aresa ayant accès à la chaîne sont responsables du traitement, de la gestion et du stockage des données personnelles de toutes les personnes impliquées dans les demandes et les plaintes. Ces experts externes et les experts externes sous contrat respectent les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données et empêcher leur altération, leur perte et leur traitement ou accès non autorisés
.La plateforme est conçue pour appliquer la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, en particulier l'article 24, des canaux de signalement.
Comment les plaintes sont-elles traitées ?
Les plaintes sont reçues séparément par la direction et le responsable de la conformité, garantissant ainsi leur indépendance. Si cela est jugé nécessaire, la recherche est externalisée. Les personnes impliquées dans l'enquête sont également soumises au devoir de confidentialité et à la politique de confidentialité
.Comment puis-je améliorer l'anonymat lors des signalements ?
Voici quelques conseils pour obtenir un maximum d'anonymat, en plus d'indiquer que le rapport est anonyme :
· Assurez-vous que la description de la communication ne contient pas d'informations permettant de vous identifier facilement. Il en va de même pour les documents que vous joignez comme preuves éventuelles
.· Ne signalez pas depuis un ordinateur connecté au réseau de l'entreprise, y compris un téléphone portable connecté au réseau Wi-Fi de l'entreprise. Ithikios n'enregistre pas d'informations, mais avant d'atteindre nos systèmes, elles doivent passer par nos propres systèmes de contrôle tels que des proxys ou des pare-feux et certaines configurations peuvent nous permettre de savoir à quels
services il se connecte.· Vous pouvez utiliser le navigateur TOR open source, qui anonymise l'adresse IP.
J'ai perdu mon code d'accès pour vérifier l'état de la plainte. Qu'est-ce que je peux faire ?
Malheureusement, et pour des raisons de sécurité, seul l'alerteur connaît votre code d'accès et votre mot de passe. Si vous perdez l'un d'entre eux, vous ne pourrez pas suivre la communication, cela ne veut pas dire que celle-ci ne suit pas son cours, mais simplement que vous ne pourrez pas voir comment elle progresse ou fournir plus d'informations si l'entreprise en a besoin
.L'anonymat de la plainte est-il garanti ?
Dans le cadre de la procédure de réclamation, vous pouvez décider de signaler ou non vos données personnelles. Si vous décidez de ne pas le faire, vous devez établir votre propre suivi via le canal des plaintes pour voir les progrès et la résolution. La chaîne vous fournira un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à l'évolution de la plainte. Le canal est indépendant de l'entreprise et n'enregistre pas d'informations sur l'adresse IP à partir de laquelle il se connecte.
Où se trouve la plateforme qui gère la chaîne ?
Le canal de traitement des plaintes fonctionne sur une plateforme externe, https://ithikios.com. Cette société reçoit les plaintes et les envoie automatiquement à l'entreprise pour évaluation. Les serveurs ithikios se trouvent dans des CPD sur le territoire européen. Vos données sont cryptées afin d'éviter au maximum les risques d'intrusion
.Puis-je signaler une situation professionnelle si je ne fais pas partie de l'entreprise ?
Oui La chaîne est ouverte à toutes les personnes qui peuvent aider à détecter des activités illégales ou contraires à l'éthique
.Qu'est-ce que le canal de traitement des plaintes ARESA ?
Le canal de signalement, également appelé canal éthique ou de dénonciation, est l'outil confidentiel (et anonyme) qui permet aux employés, fournisseurs, collaborateurs ou à toute autre partie intéressée liée à ARESA, de signaler des soupçons, entre autres, de crimes, de fraude, de corruption, de corruption, de violation des politiques ou des lois au sein de l'organisation ou de tout autre comportement contraire à l'éthique.
Quand recevrai-je une réponse à ma plainte ou à ma question ? Quel est le délai de résolution ?
Le comité d'éthique communiquera l'acceptation de la plainte/consultation dans un délai maximum de 7 jours. Le délai de résolution des demandes sera de 90 jours au maximum, à moins que la complexité de l'affaire n'exige à juste titre un délai plus long
.Que se passe-t-il si, par la suite, il s'avère que le contenu d'un rapport est faux ?
L'important est d'agir de bonne foi et de s'assurer qu'il y a des raisons de croire que les faits rapportés sont vrais. L'ARESA ne s'attend pas à ce que le lanceur d'alerte enquête sur les faits. Le comité d'éthique doit assumer cette fonction. Si l'enquête conclut à l'absence de violation et que l'auteur de la notification a agi de bonne foi, celui-ci ne doit craindre aucune forme de représailles
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